多特蒙德格策

遇到的問題

服務總是宕機、磁盤空間又滿了?網絡不通、延時很大、被用戶和領導投訴了......現在服務是好的嗎?假期值守人員有限,會不會出什么大問題?

解決方案

根據IDG統計結果,信息系統故障20%來自于系統原因,70%來自于管理原因。所以在建立了合理的IT基礎架構(如冗余和災備體系)后,如何從技術層面對IT基礎設施進行有效監控,及時發現與規避故障,減少系統原因引起的系統停機時間;同時在管理層面下功夫,持續提高日常運維管理的管理能力,降低人為原因引起的服務中斷,是我們努力實現“IT系統運行無憂”的兩大主要途徑。

達科“運行無憂”服務解決方案,以IT基礎設施監控平臺為支撐,以IT運維服務管理為抓手,努力為客戶提供無憂的運行保障。

達科“運行無憂”解決方案由DK-SNOWL運維監控平臺和圍繞ITSS的專業運維服務以及ITSM管理平臺組成,DK-SNOWL運維管理平臺可以以網絡拓撲、應用邏輯拓撲的方式進行網絡、主機、業務系統、主機中間件、數據庫等相關資源的監控報警功能;ITSM運維服務平臺具有事件管理、問題管理、知識庫管理等功能,將人員、流程和技術有機地結合起來,從而保證運維服務的輸出質量。

服務內容

服務流程

服務范圍

服務內容

服務價值

服務獲取方式

400電話:4008-501-503

值班手機:177-5100-6063

ITSM郵箱:[email protected]

服務臺QQ:3191508497

我們的優勢

人員:

30人+運維團隊

擁有CISP、OCP、RHCA、CCIE、VCP等專業認證12人

10年以上工作經驗2人、5年以上工作經驗3人,3年以上工作經驗15人

工具

過程

服務案例

浙大城院

浙江移動

湖南科技大學

森林警察

獲得ITSS二級運維服務資質

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