多特蒙德格策

江蘇達科信息科技有限公司提供的網絡運維服務,自2015年以來,對浙江移動公司DCN網絡中所有網絡相關設備提供網絡運維支持,發生網絡問題時及時高效的解決,為浙江移動各網絡相關業務給予了全力的配合,保證浙江移動各網絡相關工作順利進行。

網絡運維服務

江蘇達科網絡運維團隊,為保障網絡正常運轉,從軟硬件維護配置、信息安全及時響應、評估配置變更風險、定期對設備安全進行整改到設備資源使用情況上報,事無巨細地位網絡建設獻力貢策。

服務設備

DCN網絡中所有網絡交換機、路由器、負載均衡、入侵檢測設備、流控設備及防火墻。

服務內容

①各網絡設備的軟硬件日常維護、數據配置、現場巡檢、故障響應與處理、應急預案的指定與演練、各應用系統的例行維護或割接配合等;

②負責DCN網絡安全和信息安全時間的應急響應預處理;

③負責審核網絡和安全類配置變更需求,進行風險評估,并負責具體實施工作;

④定期對DCN內所有網絡和安全設備安全掃描、基線檢查和攻擊檢查,完成網絡和安全設備的加固和整改以及應用系統的安全優化整改工作;

⑤負責DCN日常運維報告(日報、周報、月報),定期對DCN內網絡和安全設備的運行狀況、各類資源的能力和使用狀況、日常維護操作以及網絡安全事件處理進行統計分析和評估,形成質量分析報告并上報;

⑥負責DCN相關項目的支撐服務和維護工作。

服務類別

全省各地市支撐業務服務總體分為三大類:網元維保服務、網元支持服務及網絡支持服務;涉及到各地市的主機服務器、網絡設備的集中化監控告警、遠程故障排查、網元性能優化、地市割接支持。

全網技術高級服務:全網技術高級服務主要是針對IT系統中的全省網絡運行狀況進行全面的深入了解和熟知,對全省網絡架構現狀及需求針對性提供產品、架構、業務分布等解決方案,提供一整套的科學、高效、合理的網絡規劃與設計,為業務發展提供良好的基礎平臺支持。

DCN全網集成服務:通過專業的而網絡集成團隊,在信息技術部系統集成部的安排下專職承擔網絡集成工作,通過對集成工作的統一管理,提升網絡集成質量,提高項目團隊的工作效率。

服務優勢

保證系統的更高可用性:通過IT設備運維,可以更高地提高系統的可用性,使用戶獲得更高的故障解決率,使系統停機時間更短;另外,通過定期巡檢等預防性維護工作,可大大減少故障的發生概率。

節約成本:由于提供本地化服務,以及采取更加有效的成本控制策略,因此我們所提供的高端IT設備運維服務的價格將更具有競爭力,使用戶在得到更快速的備件服務、更快速的故障響應以及更貼近的IT服務的情況下,減少企業的運營成本。

更高的服務質量:作為專業的IT運維服務提供商,我們建立了基于ITIL、符合業界實踐和工業標準的服務管理體系,建立了具有豐富企業管理和IT技術背景的工程師隊伍,能夠為企業提供切實可行的管理和服務方案,包括建立計算機系統設備檔案、系統維護記錄和系統管理分析報告等服務項目,保障客戶IT系統正常運行,為您提供更高質量的IT服務。

集中精力關注主營業務:IT系統運維服務,可以使客戶解除系統宕機和發生故障的后顧之憂,而且可以極大降低企業人員成本、提高企業利潤率,在保證信息化系統高效運行的基礎上,借助信息化系統集中精力拓展自己的核心業務。

專業化的梯隊支持:企業會面臨很多技術問題:硬件、軟件、局域網、互聯網、數據庫以及各種集成系統等,相關內容往往需很多專業工程師才能完成、我們擁有全面的技術背景,有能力為企業提供如系統維護、軟件開發、系統優化等全面的技術服務,并結合客戶的實際業務發展需求,提供相應的IT項目咨詢和建議。

得到超值和增值的服務:作為專業的第三方服務商,我們不但能夠提供日常維護服務,同時也能夠提供適合企業的超值和增值服務,例如對客戶的員工進行定制培訓、進行系統優化、進行系統安全評估和診斷、進行系統安全加固等等,讓您體驗無處不在的超值服務。

應用案例

客戶:浙江移動

行業:電信行業

背景:公司經營范圍廣,橫跨交易與分析系統,包括計費、CRM、賬務、客服、經分等,目標系統模型100000萬級別,梳理、評估難度很大。浙江移動作為中國移動重要的省份,同時也是國內核心的省級電信運營商,支撐的業務量及系統規模均位于全球前列。其IT系統需要為業務發展注入持續的動力,需要能快速、靈活、有效地實現IT需求,而復雜的業務需求和龐大的系統規模,對IT系統的規劃建設和運營維護都提出非常高的要求。

成效:江蘇達科作為浙江移動IT服務戰略合作伙伴,為用戶提供從規劃設計、開發跟蹤、測試上線到運維管理的IT系統全生命周期管理服務,通過統一接入的服務臺和二三線專家支持,實現對浙江移動IT建設及運維過程的高校支撐服務,服務能力和服務質量獲得了客戶高度認可。

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